1. Com puc accedir a l'aplicació del menjador?

Podeu accedir-hi des del mòbil, la tauleta o l'ordinador a través d'aquest enllaç:

https://menjador.cat/escola/escola-pi-verd

No cal descarregar cap aplicació de Google Play ni de l'App Store, ja que funciona directament des del navegador.

2. Quin correu electrònic he d'utilitzar?

Heu d'utilitzar el correu electrònic que consta a l'escola com a contacte familiar.

Si el sistema no reconeix el vostre correu, caldrà comprovar que sigui el mateix que teniu registrat al centre.

3. No tinc PIN o no el recordo. Què he de fer?

És molt senzill:

1. Entreu a l'aplicació.

2. Cliqueu a «He oblidat el PIN».

3. Introduïu el vostre correu electrònic.

4. Premeu «Enviar correu de recuperació».

5. Obriu el correu que rebreu i seguiu les instruccions.

Si no el rebeu, reviseu la carpeta de correu brossa (spam).

4. He d'instal·lar alguna aplicació?

No. L'aplicació funciona des del navegador.

Us recomanem utilitzar Google Chrome actualitzat per garantir-ne el funcionament correcte.

També podeu crear un accés directe a la pantalla d'inici del mòbil per entrar-hi més fàcilment.

5. Com puc reservar un dia de menjador?

Accediu a l'aplicació, seleccioneu el vostre fill o filla i aneu al calendari. 

Des d'allà podeu seleccionar els dies que necessiteu i confirmar-ne la reserva.

És important comprovar que els dies quedin correctament reservats.

6. El meu fill o filla es queda cada dia. He de reservar dia per dia?

No! Podeu utilitzar l'opció «Reserva múltiple» per seleccionar un període llarg, fins i tot tot el curs. 

D'aquesta manera, no haureu de fer la reserva cada setmana.

7. El meu fill o filla només es queda alguns dies fixos. Puc reservar-los tots de cop?

Sí! Per exemple, si es queda tots els dimarts i dijous, podeu utilitzar la reserva múltiple per seleccionar aquests dies durant el període que vulgueu. 

Així no haureu de recordar fer la reserva cada setmana.

8. Si faig una reserva per a tot el curs, puc anul·lar un dia puntual?

Sí. Encara que tingueu reservat tot el curs, podeu entrar al calendari i treure la reserva dels dies que no necessiteu, sempre respectant els terminis establerts pel servei.

9. Tinc més d'un fill o filla a l'escola. He de fer una reserva per a cadascun?

SÍ, MOLT IMPORTANT! Les reserves són individuals per a cada infant. 

Si teniu dos o més fills o filles, heu de seleccionar cadascun al desplegable de l'aplicació i fer-ne les reserves corresponents.

Reservar un dia per a un infant NO implica que quedi reservat per als seus germans o germanes.

10. Com puc comprovar si tinc els dies ben reservats?

Entreu al calendari de cada infant i reviseu els dies que apareixen com a reservats. 

Us recomanem revisar especialment les setmanes següents i no només el dia actual.

11. Puc reservar un dia puntual encara que habitualment no utilitzi el menjador?

Sí. Podeu seleccionar el dia concret al calendari i fer-ne la reserva, d'acord amb les condicions i els terminis del servei.

12. Què passa si m'oblido de reservar?

És responsabilitat de les famílies comprovar que els dies de menjador estiguin correctament reservats. 

La nova aplicació permet que el servei de menjador rebi directament les reserves i pugui organitzar els àpats. Per evitar incidències, us recomanem fer les reserves amb antelació.

13. Com puc anul·lar una reserva?

Entreu al calendari, seleccioneu el dia que voleu anul·lar i utilitzeu l'opció per treure la reserva. 

Comproveu després que el canvi s'hagi aplicat correctament.

14. Puc modificar diverses reserves alhora?

Sí. L'aplicació disposa d'opcions per gestionar reserves de diversos dies, setmanes o mesos, sense haver de fer sempre els canvis un per un.

15. Si el meu fill o filla està malalt, he de treure la reserva?

Si no assistirà al menjador, heu de gestionar l'anul·lació des de l'aplicació, tenint en compte els terminis i les condicions del servei.

16. On puc consultar el menú mensual?

A partir d'ara, els menús ja no es publicaran al web de l'AFA. Els trobareu directament a la nova aplicació del menjador.

17. Podré consultar el menú des del mòbil?

Sí! Podeu consultar-lo des de qualsevol dispositiu amb accés a internet.

18. Els mestres continuaran passant la llista del menjador?

No com es feia anteriorment. Amb el nou sistema, les reserves que fan les famílies arriben directament a la coordinació del menjador. 

Els professionals del centre poden consultar la informació necessària, però ja no cal el sistema anterior de llistes en paper.

19. Per què s'ha canviat el sistema de reserves?

Per millorar l'organització del menjador, reduir errors i facilitar la gestió a les famílies i als professionals.

Amb la nova aplicació:

• Les famílies gestionen directament les reserves.

• Es poden reservar dies puntuals o períodes sencers.

• Es poden consultar i modificar les reserves.

• La coordinació del menjador rep la informació actualitzada.

• Es redueix la necessitat de traspassar informació manualment.

20. Rebré recordatoris si no he reservat?

No. La idea és que cada família pugui gestionar les seves reserves de manera autònoma. 

Per això, és important no dependre dels recordatoris dels grups de delegats o dels comunicats de l'AFA. 

Us recomanem revisar periòdicament el calendari de tots els vostres fills i filles.

21. L'aplicació no funciona correctament. Què puc fer?

Primer, proveu aquests passos:

1. Comproveu que teniu connexió a internet.

2. Actualitzeu Google Chrome a la darrera versió.

3. Tanqueu i torneu a obrir el navegador.

4. Torneu a entrar a l'aplicació.

Si el problema continua, comuniqueu la incidència pels canals habituals del servei (enviar un Dinantia a AFA Escola Pi Verd).

22. No apareix un dels meus fills o filles. Què faig?

Comproveu que heu entrat amb el correu electrònic correcte. Si falta algun infant al vostre perfil, comuniqueu-ho perquè es pugui revisar la vinculació familiar.

23. Com puc saber si una reserva s'ha guardat?

Després de fer-la, torneu a consultar el calendari i comproveu que el dia apareix correctament reservat. No doneu per feta una reserva fins que n'hàgiu verificat l'estat.